Seguro que te ha pasado: recibes una FreeBet como parte de una promoción, la ves claramente en tu panel como saldo de bono disponible, entras emocionado a apostarla… y cuando vas a seleccionar tus pronósticos de la jornada, te das cuenta de que no puedes utilizarla. No aparece el botón, no se activa en el cupón, ni rastro de ella. Y lo primero que pensamos es: “¡La web está fallando!”
Pero no. La mayoría de las veces no es un error técnico, sino una condición de uso específica de esa apuesta gratis.
Tres motivos por los que no puedes usar tu FreeBet
Cuando una casa de apuestas te entrega una FreeBet, siempre lo hace con condiciones concretas. Y hay tres limitaciones que pueden estar presentes en sus términos y condiciones y que muchas veces suelen pasar desapercibidas, o no las recordamos, o directamente no las hemos leído.
1 Restricción para apostarla a un torneo o evento específico
Algunas FreeBets solo se pueden usar en un campeonato determinado: por ejemplo, “válida solo para partidos de Champions League” o “solo para LaLiga”. Si tú eliges un partido en otro campeonato o deporte, la FreeBet simplemente no aparecerá en tu cupón.
2 Cuota máxima permitida
Aunque no es tan habitual como la cuota mínima, algunas promociones limitan la FreeBet a una cuota máxima, por ejemplo, 5.00. Si tu apuesta tiene una cuota más alta, la opción de usar la apuesta gratis no se activará.
3 Solo válida para apuestas en directo (live)
Aunque no es la más común de las tres, hay que decir que esta es probablemente la menos frecuente: la FreeBet podrá estar condicionada a utilizarse exclusivamente en eventos en directo. Si estás intentando hacer una apuesta prepartido, la FreeBet en este caso no estará disponible en tu cupón de apuestas.
Este tipo de condiciones suelen pasar desapercibidas porque no se destacan visualmente y aparecen dentro de la letra legal de cada promoción, lo que puede dificultar su detección en ocasiones. Si no las lees con calma en el momento de reclamar cada promoción, es fácil que se te escapen.
Entonces… ¿qué hago si no puedo usar mi Freebet?
Puesto que la promoción ya habrá desaparecido de la sección promociones y sus términos y condiciones no están visibles en nuestra cuenta de juego (ni como promoción activa ni en la sección de bonos), lo más útil en estos casos es contactar directamente con el soporte técnico de la casa de apuestas. Ellos podrán decirnos cuál era la condición que no leímos o que se nos pasó por alto.
Por ejemplo:
- ¿Cuál es la liga o competición válida para utilizar la Freebet?
- ¿Cuál es la cuota máxima permitida?
- ¿O si está restringida únicamente a eventos en apuestas en directo?
Un mensaje rápido al chat o correo al soporte puede ahorrarte tiempo, frustración y, sobre todo, que pierdas por el paso de los días (caducidad) una Freebet por no haber podido utilizarla correctamente.
Si prefieres intentar resolverlo por tu cuenta, aquí tienes algunos pasos que pueden ayudarte:
- Prueba a usarla en el mismo campeonato donde la obtuviste originalmente. Pero si no funciona, y coincide con el comienzo de un gran evento, como la Champions League o una gran final, es posible que la FreeBet esté asociada a ese nuevo torneo o evento.
- Crea una apuesta: comienza con una cuota baja (1.20, por ejemplo) y, si la Freebet aparece, ve sumando selecciones poco a poco hasta que desaparezca. Eso te dará una pista clara de que existe un límite máximo de cuota.
- Por último, para aislar totalmente el inconveniente, añade un partido en directo y comprueba si en ese caso la Freebet se muestra visualmente en tu cupón de apuestas. Si es así, entonces la restricción está limitada únicamente a apuestas live.
¿Y tú? ¿Has tenido problemas para usar una Freebet? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios: si estaba limitada a una cuota o competición concreta, si finalmente te ayudó el soporte o lo resolviste tú mismo, o si este hilo del foro de apuestas te sirvió de ayuda para solucionarlo. Tu experiencia puede ayudar a otros usuarios a evitar problemas similares y aprovechar mejor sus promociones y bonos en apuestas deportivas. ¡Te leemos!
